• Value Opportunities in Product Design

  • 2016-06-10


  • 摘要：
    产品设计为用户创造了某种体验，体验越好，产品对于用户的价值就越高。在产品设计的过程里这些设计可以切入的点我们称之为价值机会。通过案例分析阐述了各个价值机会的重要性，分析如何运用这些价值机会来设计出好产品。产品设计中有七个可以提升的价值机会分别是：情感、美学、个性形象、人机工程、影响力、核心技术和质量。

    关键词：
    1.价值机会 2情感 3.美学 4.个性形象 5.人机工程 6.影响力 7.核心技术 8.质量

    一个产品的价值是设计这个产品的最终表现。那产品设计该如何来做？我们应该从产品的价值机会着手。价值可以被分解为能够支撑产品的可用性、易用性和被渴求性等各种具体的产品属性，正是这些属性把产品的功能特征和价值联系在一起。产品为用户创造了某种体验，体验越好，产品对于用户的价值就越高。产品设计中有七个可以提升的价值机会。这七种价值机会分别是：情感、美学、个性形象、人机工程、影响力、核心技术和质量。接下来我们就分别从这七个方面来做个分析。

    1.情感是第一个价值机会。情感界定了体验的核心内容，情感体验确定了产品的幻想空间。人一个非常复杂的动物，它有情感。当我们在使用产品的时候，产品往往会影响我们的心情。我们把情感属性划分为：冒险、独立感、安全感、感性、信心、力量。当我们在设计产品的时候，我们往往会先设想一个场景，产品会给我一个什么样的感受。虽然还只是一个模糊的概念，但也已经有了设计的大方向。一个产品的情感定位的恰到好处将会带来巨大的产品价值。差不多功能的产品是很多的，当消费者也分不清具体哪个产品是否更好的时候，就凭着自己的感觉来选择，这样产品设计中的情感因素处理的好坏将直接影响产品被选择购买的机会就会大很多。这是我两年前设计的一组原木小产品，是一组带有磁铁的原木玩偶，它可以吸附收纳回形针，是一个功能很简单的办公小用品。但很多人被吸引不是因为他的功能，而是那个小玩偶上面的那些可爱的表情。看了一会让自己呵呵一笑。其实我们的生活有些时候需要的就是这种呵呵一笑的瞬间，它会给办公带来一点点的快乐，是情感或感性层面的。

    2.美学是第二个价值机会，着眼于感官的感受。我们通常说的五感就是美学价值机会的重要属性。视觉是任何产品设计都非常注重的一个属性，也就是我们通常所说的外观设计。

    2.1.视觉必须把形态、色彩和质感与产品和目标市场的实际的情况结合起来。视觉一直是产品设计的最直接的一点，当我们还没有接触产品的时候，产品的视觉已经在我们的心目中形成了一个固定的形象，它将影响我们是否愿意进一步了解它的机会。美国一个非常著名的工业设计公司ZIBA的设计总监曾今说过这样一句话，“我们设计产品必须在用户还没触碰到产品前已经将用户吸引住了。”这句话恰恰说到了产品的视觉设计的重要性。视觉是有形的产品都无法避免的重要一环节。产品的视觉感受已经初步形成了它的一种气质或特性了。视觉的设计往往需要与产品内在要表达的气质是一致的。在去年我设计了一组原木笔，一款笔身就采用了鱼形。设计思路是这样的：鱼是最自由的一个动物，就像我们书写一样自由随意。将一支笔的形状做成了鱼的形状，另一款笔则采用了羽毛的形状，握在手里也非常舒适。从视觉上就有很多人想握它一下。这组原木笔自从在网络上发布销售以后，很快被传播开来了。

    2.2 触觉是美学价值机会里第二个重要属性。产品对于人的第一感受往往是来自视觉，但当人进一步了解产品的时候，人往往会先触摸的产品，触觉往往是人对它有了一定的兴趣之后才会有触觉的体验机会。人在使用产品的时候，触觉体验的作用就变得更加打了。人与产品之间实际的接触与互动，主要是强调手的活动，但同时也包括用户与产品之间的任何其他的生理接触。这些接触和互动的过程必须能够加强人们使用产品的体验。人的触觉是非常敏感的，原木产品的材质本身就能给人一种超乎想象的触觉体验，不同的材质有着不同的表面肌理及毛孔，也会有着不同的触感。触感的好坏也将直接影响人对产品的兴趣程度。在去年，我设计了一款原木八音盒。原木八音盒MUSIC WOOD的外表就是一块完整的原木，拿在手里有很好的触感。设计开始的设想是这样的：能够从一个完整的木块里面发出动听悦耳的声音，握在手里，放置在家里都是一块非常漂亮的整木。这个产品在2015年还获得了国际IF产品设计奖。

    2.3听觉也是美学价值中的第三个个属性。许多产品设计师能够注意到视觉和触觉，往往会忽视听觉。许多时候产品所发出的声音会影响到人们对它的一个判断。产品只应该发出合适的声音，同时要消除一切不受欢迎的声音。丰田汽车在研究汽车关门声音比较深入，他们会不停的测试汽车关门的声音，当我们在车里或车外，拉起车门时听到厚重的关门声时，我们会不由的感受到一种安全感。汽车关门的声音会与汽车的密封性有一定的关系。合适的关门声音会给人一种安全感，会影响用户在使用时的体验感。

    5.嗅觉也是美学价值机会中的另一个属性。嗅觉很多时候也会影响我们对产品的一个喜好程度。产品必须要有合适的气味，产生适当的香味并消除一切难闻的气味。有一款巧克力形状的计算器，颜色、形状一眼看去就像一块巧克力，最神奇的是当你拿起它闻一下的时候，一股浓郁的巧克力味就在材质上。此刻，你的手或许已经不由自主的摸向自己的钱包了要准备付钱了。或许在此刻你根本没有准备要买一个计算器，但你却为此付了钱。最近几年我们政府一直在提倡文创产品，文创产品许多都不是我们必须要的产品，但它却让许多人为此买了单。

    2.4味觉。设计给人吃的产品、厨房用品或者其他用于放在嘴里的产品（比如儿童玩具）的时候，必须要有令人愉悦的味道或者干脆没有任何味道。

    3.个性形象也同样能强化情感的价值机会，并且支持了用户拥有与使用这种产品的梦想。对于产品个性形象，主要体现在两个方面。第一，产品能够适应于是市场，同时又能直接的与竞争对手区分开来。第二，产品与公司其他产品的联系。产品的个性形象就像一个家族的特征，我们能够在很多不同的产品中看到产品的一些一致性。这对于整个品牌的风格形象是起到很大的作用的，这种整体的形象将会形成一种强大的效应。产品的整体形象的一致性是很重要的。比如MUJI，大家会在社会上说起MUJI风格，但未必对它的具体某件产品非常有吸引力。很多人愿意逛MUJI无印良品店不是为了具体某一件产品，而是对它整体店的形象所吸引。这样市场价值机会就变大了。在过去的三年时间里我自己尝试做了一个原木产品设计的品牌，基本都围绕原木灯具来展开，产品与产品之间的风格基本一致。我发现当这些产品同时出现在商店统一展示销售时比单独将产品独立展示销售要好很多，因为整体展现时叠加了一种整体形象的效应。

    5.社会影响力及环境影响力也能增加价值机会。人是一个有价值倾向的特殊动物，对于一些社会影响力及环境影响力会产生内心的一些共鸣。一个产品如果能够在社会上引起共鸣，并能为社会提供正能量，它同样也能增加产品的价值机会。举个例子：一个产品设计师的出发点就能从关爱残疾人及弱势群体出发，并能从实质上解决问题，这将提升它在社会上的影响力，增加价值机会。环境影响力的提升也是如此。为环境设计，或者说是“绿色设计”，在很广泛的社会意义上提供了一个改善产品价值的机会。

    4.人机工程是一个非常重要的价值机会。它将很直接的将自己与其他竞争对手区分开来。人机工程设计的前提是要做很多的研究，比较深入研究，才可能在人机工程上区分于竞争对手。婴儿推车市场，是一个竞争激烈的一片红海。尤其是中国的市场，低价的人力及庞大的市场。从性能、成本上来看，国外的一些品牌与国内的大工厂品牌比，都是劣势。有一个挪威的品牌stokke，从事儿童家具及婴儿推车等产品的研发及生产。这家公司的很多产品都从人机工程的角度切入，从而在市场上大获成功。在2004年他们就设计推出了一款婴儿车，从人机工程及人性角度出发设计，它可以让一个三个月的婴儿很舒适的躺在里面，随着小孩慢慢的长大，婴儿车也可以提供不同的变化方式使得小孩还是可以舒适的坐在里面。其他的很多婴儿车提供给小孩真正的使用时间可能是两年，而stokke差不多可以舒适的使用四年。它的设计就是围绕着婴儿的成长开始的。虽然它在市场上的售价比其他都要高很多，但它的市场表现依然很出色，一款产品竟然在市场上畅销了十余年。

    Stokke设计的婴儿床，婴儿座都是围绕着小孩的成长的变化而可以随之变化的。婴儿车到孩子稍大点的时候，孩子就很快不适合睡在里面了。往往这些产品就成了丢之可惜，放着占地的尴尬产品。Stokke的婴儿床从人机工程的角度设计出发，婴儿床的部件可以被拆分，可以重新组装成合适的书桌。这样一来，既避免了浪费又有创造了新功能，产品的价值大幅度提升。同样的，婴儿座椅（宝宝椅）的设计也是从孩子成长的角度出发，随着孩子的成长，他也可以随之变化。直到成年。这样一件产品的价值将远远大于一些市场上的普通产品。从材料、生产工艺上的成本看却没有增加。只是在产品设计的过程中充分运用了人机工程的思考。我们市场上有很多宝宝椅当宝宝长大一点以后，它在家里就成了一件废物。

    6.美学与个性瞄准是造型因素。核心技术和质量价值瞄准的是技术因素。技术是保证一个产品的功能良好，运转正常，能够达到人们所期望的性能，而使工作稳定、可靠。

    7.质量也是一个价值机会。一个产品质量的好坏将影响它的口碑，从而也会立马影响他之后的市场。德国制造一直以品质著称，从厨房用品到汽车都是如此。德国的产品从来不以低价的方式出现。这种质量及细节最终会成为在国际上的一种影响力。对于一个品牌也是如此，产品的品质的好坏在短时间内是看不见的，但当用户用了很长一段时间以后的评论将会对产品及整个品牌会有很大的作用。

    我们在日常的产品设计过程中往往是从片面的角度出发，或者往往以设计师个人的角度出发，凭借着经验来设计产品。这样做，虽然快速，但不够全面及理性。如果能从情感、美学、个性形象、人机工程、影响力、核心技术及质量多角度考虑，产品设计过程中的价值机会也会变得更大。产品设计的方法与过程实际上是一个比较理性的过程。我们不可能在7个产品设计价值机会上都有突破，但如果我们尝试再每一个价值机会上下些功夫，或许就会有一个或二个价值机会被打开。这样产品产品在市场上的表现更好的机会也会更加大。

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